Возврат одежды брак закон о защите прав потребителей

Все консультации у юристов бесплатны. Рассмотрим основания для возврата обуви:

  1. Брак. Дефекты, полученные в результате производства. Например, плохо приклеенная подошва, оседание задника, неустойчивость каблука, заломы и т. д.
  2. Повреждения обуви в гарантийный период: отклеивание подошвы, ее истирание при носке не более 3 месяцев, порвались ниточные строчки.
  3. Обувь качественная, но покупателю не подошла по размеру, расцветке или неудобная.

При возникновении одной из причин, покупатель имеет следующие права:

  • замену с пересчетом цены;
  • уменьшение платы;
  • устранение недостатков за счет продавца;
  • возмещение трат на ликвидацию дефектов;
  • уменьшенный или полный возврат денег.

Срок гарантии Законом о защите прав потребителей точный гарантийный период не регламентирован.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Это предметы личной гигиены, медицинские препараты, парфюмерия, косметические средства, пестициды, бытовая химия, изделия из драгоценных металлов, гражданское оружие и комплектующие к нему. Потребитель не сможет обменять приобретенные растения, книги, швейную продукцию, автомобиль, плавсредство.
Смотрите видео о правах потребителей и необходимости их отстаивания Некачественный (брак) Для начала необходимо дать определение качественного товара. Это продукция, способная выполнять свои функции, соответствует условиям договора купли-продажи, своему описанию, характеристикам.
Некачественный товар имеет какой-либо существенный недостаток. У него отсутствует необходимая совокупность параметров (характеристик).
Возможность обмена не соответствующей критериям качества продукции указана в ст. 18 закона о защите прав потребителей.

1. возврат одежды с браком

Инфоinfo
Копию полученного документа повторно направляем в магазин, указав на этот раз в дополнительных требованиях компенсацию на понесенные материальные затраты. В том случае, если все наши письма-претензии остались без ответа, обращаемся в суд с соответствующим заявлением или жалобой в Роспотребнадзор.
Исковое заявление должно содержать:

  • название, адрес магазина;
  • паспортные данные удостоверяющие личность покупателя;
  • слово «Заявление»;
  • суть конфликта и ваши требования со ссылкой на законодательные акты;
  • подпись.

Для суда, да и других инстанций нам могут потребоваться результаты проведенной экспертизы. В случае удовлетворения ходатайства в суде все ранее понесенные затраты продавец обязан будет компенсировать.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

Важно помнить, что с сумм неустойки и штрафа, выплаченных потребителю в случае удовлетворения иска, удерживается подоходный налог, а с суммы морального вреда – нет. Сложившаяся практика разрешения споров, связанных с возвратом товаров, в целом защищает интересы и права потребителей.

Законодательство о правах потребителя в нашей стране построено таким образом, чтобы максимально защитить покупателя в том случае, если он действительно предъявляет обоснованные требования. Права потребителей: возврат или обмен товаров — в тематическом видеосюжете: Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже.

Закон о правах потребителя и возврат товара в рф

Лица, ответственные за несоответствие качества товара Перед потребителем (покупателем) за несоответствие качества товара ответственны: изготовитель, также его поставщик, в большинстве случаев продавец, представитель товара или услуги и исполнитель услуги или работы. Обратиться к этим лицам можно устно или письменно. В зависимости от произошедшей ситуации и от стоимости и сложности комплектации реализованного товара (услуги) возникает необходимость оформления заявления, а также совершения определенных действий (экспертизы, проверки), которые также влекут за собой необходимость письменного подтверждения открывшихся фактов.

Если ответственное лицо не идет на контакт и отказывается выполнять установленные законом обязательства, потребитель (покупатель) должен незамедлительно потребовать жалобную книгу и оформить свой вопрос письменно, обязательно с указанием даты обращения.

Закон о защите прав потребителей

И только в случае, если равноценный товар отсутствует у продавца, покупатель может потребовать вернуть деньги за сданную вещь. Чтобы осуществить право на возвращение вещи хорошего качества (а вернуть ее можно продавцу, производителю или импортеру), потребителю необходимо совершить следующие действия:

  • Подсчитать срок покупки (обмен/возврат разрешается в двухнедельный срок с даты совершения покупки).
  • Удостовериться, что вещь не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату в случае отсутствия изъянов.
  • Проверить сохранность упаковки, ярлыков, бирок и товарного вида возвращаемой вещи.

Как правильно вернуть обувь

Вниманиеattention
Без чека Вернуть одежду без чека будет немного сложнее. В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя.
Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки. Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно.

В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания. Свидетелем может быть человек, сопровождавший вас во время покупки одежды, или же сам запомнивший вас продавец.

В случае с продавцом могут возникнуть некоторые затруднения, ведь иногда начальство говорит кассирам «не запоминать» клиентов. Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком.

В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки.

Возврат одежды в магазин сроки возврата одежды

Обязанности продавца по обмену товара, возврату денег Закон определяет обязанность продавца доказывать отсутствие у товара недостатков, если потребитель обратился с претензиями по качеству этого товара к продавцу во время срока гарантийной эксплуатации этого товара. И, напротив, уже потребитель обязан доказывать продавцу наличие недостатков у приобретённого им пальто или джемпера, если попытка возврата и возмещения предпринимается по истечении гарантийного срока, определённого продавцом или производителем для данного товара.

Если продавцом или производителем не установлен срок гарантийной эксплуатации купленной одежды, то он исчисляется с момента покупки его потребителем (или с момента его создания, если момент покупки доподлинно установить не удалось) и составляет не более двух лет.

Leave A Comment